При покупке билетов в кассе1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 18 июля 2019 г. № 193 - ФЗ «О внесении изменений в закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» зритель имеет право сдать приобретенный им в кассе театра билет непосредственно в кассу Театра на следующих условиях:
2. - не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия возврат осуществляется в размере номинальной стоимости билета;
3. -не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия - 50% от номинальной стоимости билета;
4. - не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия – 30% от номинальной стоимости билета;
5. - позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возврат не осуществляется.
6. Возврат билетов, приобретенных в кассе театра, осуществляется только при наличии чека и бланка билета с неповрежденным контролем.
7. В случае, когда причиной возврата является болезнь зрителя, либо смерть лица, являющегося членом семьи зрителя или близким его родственником, возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Зритель должен до начала мероприятия оповестить театр о невозможности посещения мероприятия по телефону: 8 (8652) 25-78-00. Касса работает со среды по воскресенье с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:00 до 13:00.
При покупке билетов онлайнРешить проблемы с электронными билетами и ознакомиться с правилами возврата билетов можно на сайте:
https://stavropol.kassy.ru/refund-rules/. Также вы можете связаться по телефону 8 (8652) 59-50-00— оператор call-центра ООО «Городские Зрелищные Кассы» ответит на все возникшие вопросы, включая возврате денег.
Дополнительно, вы можете отправить свой запрос на электронную почту: pay@kassy.ru.
Для быстрого решения возможных проблем рекомендуется иметь при себе номер заказа и паспортные данные.