Правила посещения

Правила посещения театра

1. Общие положения.

1.1. Целью данных правил является обеспечение сохранности имущества Театра, охрана общественного порядка, обеспечение безопасности зрителей и работников Театра.

1.2. Приобретая билет на спектакль Театра, и предъявляя его контролёру, зритель выражает свое согласие с данными Правилами и обязуется соблюдать их и общественный порядок в здании Театра.

2.Приобретение билетов.

2.1. Приобретая билет на спектакль, покупатель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие Правила и довести их до сведения других лиц, которые будут посещать Театр по приобретенным им билетам (при наличии таких лиц).

2.2. Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета).
Обращаем Ваше внимание, что каждый взрослый и ребёнок старше 3х лет должен иметь отдельный билет.
Театр не несёт какой-либо ответственности за билеты, купленные у лиц, не уполномоченных осуществлять реализацию театральных билетов Театра.

2.3. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.

2.4. При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях спектакля, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у дежурного администратора Театра.

2.5. Приобретение билетов для несовершеннолетних:
• дети до 12-ти лет проходят в Театр для просмотра спектакля только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих;
• при приобретении билетов для несовершеннолетних рекомендуем оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля;
• в целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях Театра. Указанная информация содержится в афишах и на официальном сайте Театра.

2.6. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.

2.7. Реализация билетов осуществляется напрямую Театром.
Приобрести билеты без сервисного сбора и воспользоваться льготным посещением вы можете только через кассу театра. На официальном сайте https://stavtk.ru/ (через автоматизированную систему продажи билетов компании ООО «Городские Зрелищные Кассы») при покупке билета взимается сервисный сбор в размере 5 % от стоимости билета.

2.8. Возвраты электронных билетов по инициативе зрителя осуществляются ТОЛЬКО билетным оператором при условиях соблюдения всех правил возврата билетов. Контакты для обращения за возвратом указаны у вас в электронном билете.

2.9. Информацию о времени, месте, замене и переносе спектаклей можно уточнить у кассира. Театр оставляет за собой возможность совершить замену билетов при обращении по телефону +8-8652-25-78-00.


3.Проход и нахождение в Театре.

3.1. Запуск зрителей в Театр начинается за 1 час до начала спектакля. Проход в Театр осуществляется строго по билетам через центральный вход.

3.2. Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля.

3.3. Во избежание очередей на входе в Театр перед началом спектакля, связанных с контролем билетов, необходимо заранее приходить на спектакль.

3.4. В случае выхода зрителя из Театра контролер вправе потребовать у него билет при возвращении обратно в Театр для просмотра спектакля.

3.5. Запрещено проходить в Театр:
• в рабочей или грязной одежде;
• в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• с большими и хозяйственными сумками и тележками.

3.6. Находиться в Театре без билета и в каких-либо служебных помещениях Театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.
3.7. В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001г. курение в театре запрещено.
3.8.Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.
3.9. После спектакля и не позднее окончания работы гардероба зрители обязаны покинуть помещения Театра.
4.Проход в зрительный зал и просмотр спектакля.

4.1. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).

4.2. Зрители обязаны занимать места, согласно номеру ряда и места, указанных в билете. Исключением является посещение Малого зала и театрального дворика. Билеты на спектакли в Малом зале и в театральном дворике нашего театра продаются с указанием мест, но по факту администраторы театра рассаживают детей в первые четыре ряда! Мы заботимся о ваших детях, и хотим, чтобы они лучше видели сцену, поскольку технические особенности нашего зала порой мешают детям воспринимать спектакль, если перед ними сидят взрослые. Конечно, если родители придут на спектакль с очень маленьким ребенком (до 3-х лет), то мы посадим их вместе, но без ущерба для остальных зрителей.
4.3. Запрещается занимать без согласования с администрацией театра места отличные от мест указанных в билетах.
4.4. Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.
4.5. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
4.6. Опоздавшие зрители, в виде исключения, могут посмотреть спектакль /первый акт спектакля/ на имеющихся свободных местах (при наличии таковых), при этом занимая места, предложенные контролером (свободные крайние места, и места в последних рядах), а в антракте (если таковой имеется) пересесть на места, указанные в билетах.
4.7. Запрещается во время спектакля стоять между рядами, в проходах и у дверей.
4.8. На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.
4.9. Запрещено проходить в зрительный зал:
• в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал;
• с напитками и едой;
• с крупногабаритными рюкзаками, большими пакетами, крупногабаритными сумками, портфелями, чемоданами;
• с фотоаппаратами, видеокамерами, плеерами, магнитофонами, другими средства аудио- и видеозаписи;
• с предметами, пачкающими помещения Театра.
4.10. Во время спектакля запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону. Родители или педагоги должны следить, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля другим зрителям. За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала.
4.11. В соответствии с законодательством Российской Федерации спектакли (концерты и иные мероприятия) театра являются интеллектуальной собственностью театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации театра запрещены.
4.12. После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.
4.13. При групповом посещении спектакля, старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы. Во время спектакля сопровождающие также несут ответственность за поведение своих подопечных.
4.14.Сотрудники Театра вправе документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Зрителей. Зрители, нарушающие данные правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности могут быть выдворены за пределы Театра и, по инициативе Театра, привлечены к административной ответственности.

5.Общие условия предоставления льгот.

5.1. Право на льготное посещение спектаклей в соответствии с Положением о порядке льготного посещения ГБУК «Ставропольский краевой театр кукол» устанавливается для детей – сирот, детей из многодетных семей, детей-инвалидов, и членов семей военнослужащих и мобилизованных граждан, участвующих в специальной военной операции.
5.2. Право на льготное посещение распространяется на детей, которым не исполнилось три года. Они проходят в зал без билета и без отдельного места. Для подтверждения возраста необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка. Исключением является спектакль «Колобок. Посиделки на кухне». На данный спектакль приобретаются билеты на всех детей, независимо от возраста.
5. 3. Право на льготное посещение распространяется на ребёнка, чей День рождения совпал с датой посещения нашего спектакля. Родитель именинника может забронировать льготный билет на ребёнка, предварительно позвонив по телефону +8-8652-25-78-00 в часы работы кассы. В день спектакля следует забрать данный билет, предъявив при этом свидетельство о рождении ребёнка (или его ксерокопию).
5.4. Инвалиды и иные лица, имеющие ограничения в передвижении, вправе посещать Театр с сопровождающим лицом.
5.5.Сопровождающие лица приобретают билет на общих основаниях.
5.6.Льготы распространяются исключительно на текущие репертуарные спектакли Театра.
5.7. Льготы не распространяются на:
-открытие и закрытие сезона
-премьерные спектакли
-мероприятия театра (праздничные вечера, платные мастер-классы)
-спектакли и иные культурно-зрелищные мероприятия, проводимые на материально-технической базе Театра другими учреждениями.

6. Правила посещения театра в пандемию.
6.1. В соответствии с постановлением Губернатора Ставропольского края от 26.11.2020г. №490 и приказом министерства культуры Ставропольского края от 26.11.2020г. № 653 в Театре действует пропускная система с использованием QR-кодов.

6.2. Зритель получает личный QR-код на главной странице РПГУ СК (26gosuslugi.ru), который необходимо предъявить на входе в Театр для проверки статуса посетителя в базе данных людей с подтвержденным диагнозом COVID-19. В случае, если зритель не зарегистрирован на портале государственных услуг и не имеет индивидуальный QR-код, перед посещением театра ему необходимо отсканировать QR-код организации с помощью камеры телефона или мобильного приложения для сканирования QR-кодов, в результате чего посетитель перенаправляется на страницу регистрации с помощью номера телефона. На странице регистрации зритель вводит свой номер мобильного телефона в соответствующей форме и нажимает кнопку «Отправить», в результате чего получает СМС с кодом и получает уведомление о своем статусе. После чего предъявляет полученную информацию на входе в театр.
6.3. Нахождение лиц, не прошедших процедуру регистрации по QR-коду на территории театра запрещено.
6.4. Если температура тела (выше 37°С) и/или имеются признаки инфекционного заболевания, зритель не допускается в Театр;
6.5. Зрители допускаются в здание Театра при наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов);
6.6. Ношение маски (респиратора), перчаток необходимо в течение всего времени нахождения в Театре;
6.7. Необходимо соблюдать социальную дистанцию 1,5м (в гардеробе, театральных фойе); занимать в театральном зале места, строго указанные в билете (в зале соблюдается шахматная рассадка);
6.8. Зрители, нарушающие указанные правила личной и общественной гигиены, в Театр не допускаются, а при нахождении на территории Театра не обслуживаются;
6.9. Граждан возраста 65+ просим воздержаться от посещения Театра до снятия ограничительных мер.

7. Прочие условия.

7.1. Зритель обязан не допускать неуважительное отношение к администрации Театра и обслуживающему персоналу, соблюдать общепринятые правила и нормы поведения (нецензурная лексика, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям в просмотре спектакля).
7.2. Категорически запрещается подниматься на сцену, особенно детям, из-за угрозы получения травм от расположенных там механизмов, элементов декораций и сценического оборудования, являющихся источником повышенной опасности.
7.3. Цветы, предназначенные для артистов, должны быть переданы сотрудникам Театра для последующего их вручения лицам, которым они предназначены.
7.4. С целью комфортного размещения лицам с ограниченными функциями передвижения предоставляются специально отведенные места. В день проведения мероприятия с заранее приобретенными билетами необходимо обратиться к старшему администратору с просьбой проводить их к месту просмотра.